近來有很多做外貿的客戶反饋,經常聽到很多朋友在對比貨代公司時,會產生一系列疑問,比如幫助他們做貨運清關的國際物流公司是否可靠,收費是否偏高。
從根本上說,外貿界的朋友們之所以這么懷疑,是因為你們對國際物流的基本操作和知識不熟悉。由于知識的偏移,造成信息的不對稱,從而容易引起貴方對國際物流的不信任。如何甄別一家可靠的貨代公司的秘笈。
為了消除您對國際物流的疑慮,最簡單的方法就是多與他們接觸,了解他們的資質、團隊,分析他們的成功案例,這樣基本上就可以判斷這個國際物流是否可靠。如果條件允許,盡可能到外地訪問你打算合作的物流公司,分別從整個團隊的運作,銷售人員的素質,擅長經營范圍三個方面考慮。
一、看整個團隊的運作情況。
首先描述一下詢價到運輸?shù)恼麄€流程:在向業(yè)務員咨詢完后,業(yè)務員首先要向市場部進行詢價,市場部要去核實運價和艙位,然后業(yè)務員去核算成本然后與您對接。在訂單簽完,運輸業(yè)務真正委托給國際物流公司后,后期跟進人員再幫你整理各種文件,跟進訂單,跟進轉運,以及異常問題的處理等。
這整個過程,實際上是國際物流公司的整個團隊為您服務。由于您考慮的不應僅僅是與您對接的業(yè)務員,而是為您服務的整個訂單物流。在判斷整個團隊的運作是否系統(tǒng)一致之前,這必然需要實地考慮。因此,實地考察整個團隊的運作是你考慮的一個重點。
二、看銷售人員的素質
與您進行商務咨詢時,業(yè)務員本身是不可缺少的因素。假如銷售人員在你咨詢時表現(xiàn)得不積極,服務意識差等。這幾個因素決定了銷售員在整個服務過程中是否會站在您的角度對您進行綜合考慮,并為您提供合適的物流解決方案。
三、看擅長的商業(yè)領域
以上兩點考慮之后,最后需要考慮的是,該物流公司擅長的業(yè)務范圍是否就是您所需要的?
國際性的物流公司有幾種,有的擅長空運,有的擅長海運,還有的兩者兼?zhèn)?。不同國家的物流公司在業(yè)務渠道和后續(xù)操作所需的單證等方面也會因擅長范圍不同而有所不同。只有明確國際物流公司擅長的業(yè)務領域,才能保證為您提供經濟有效的專業(yè)貨運服務。
以上三點,你應該能夠判斷這個物流公司是否可靠,是否值得信任,是否可以提供你所期望的貨運服務,是否能成為值得與你合作的國際物流公司。