從國際貨運代理人的基本性質來看，貨運代理人主要接受客戶的委托，包括貨物運輸、運輸、倉儲和裝卸。一方面，它與貨物托運人簽訂了運輸合同，同時與運輸部門簽訂了合同。對于貨物托運人來說，它也是貨物的承運人。目前，相當一部分貨運代理人掌握了各種運輸工具和儲存貨物的倉庫，并在經營其業務時處理包括海、陸、空在內的貨物運輸。

一、為發貨人服務

在不同的貨物運輸過程中，貨物代替發貨人承擔任何手續；

1、選擇貨物的運輸路線，采用較快、較省的運輸方式，安排合適的貨物包裝

2、建議客戶進行倉儲和分配

3、選擇可靠、高效的承運人，并負責簽訂運輸合同

4、對貨物進行計量和計量

5、辦理貨物保險

6、貨物組裝

7、在裝運前或目的地分配貨物前，將貨物存入倉庫

8、向港口安排貨物運輸，辦理海關及相關單據手續，并將貨物交給承運人

9、代表托運人/進口商繳納運費、關稅

10、處理任何關于貨物運輸的外匯交易

11、從承運人那里獲得各種簽署的提單，并將其交給發貨人

12、通過聯系承運人在國外的代理商，對貨物的運輸過程進行監督，使托運人知道貨物的去向

二、為海關服務

當國際貨代公司作為海關代理機構辦理進出口商品的海關手續時，海關不僅代表它的客戶，也代表海關當局。事實上，在許多國家，它已經獲得了這些當局的許可，辦理了海關手續，并對海關負責。他負責申報貨物的確切金額、數量和名稱，以防止政府在這些方面遭受損失。

三、為承運人服務

貨運代理及時向承運人訂艙，同意公平合理地支付發貨人和承運人的費用，安排合適的時間交貨，以發貨人的名義解決承運人的運費賬戶。

四、提供拼箱服務

集裝箱運輸和拼箱的基本含義是：將一個出貨地的幾個發貨人送到另一個目的地的幾個收貨人的小貨物集中起來，作為將整個運輸的貨物送到目的地的貨代，并通過它將單票貨物交付給收貨人。貨代簽發提單，即將提單或其他類似的收據交付給每張票的發貨人；貨代目的港的代理人用之前的提單交給收貨人。集裝箱的收貨人或發貨人不直接聯系承運人，因此承運人給貨代簽發的是全程提單或貨運單。

在發達國家，由于貨運代理在運輸組織中發揮著巨大的作用，許多貨運代理主要從事國際多式聯運業務，在發展中國家，由于交通基礎設施差，相關法律法規不完善，貨運代理質量一般不高，國際貨運代理作為多式聯運經營者的作用較小。